Silvestri frisou que o exemplo de união da sociedade com as lideranças políticas precisa ser repetido
Após da conquista da UTFPR, Cezar Silvestri inicia luta pela implantação de centro de referência no tratamento do câncer, no Hospital São Vicente de Paulo
Depois de conseguir o credenciamento do serviço de hemodinâmica do Hospital São Vicente de Paulo ao SUS e de trabalhar arduamente pela implantação do Campus da UTFPR (Universidade Tecnológica Federal do Paraná) em Guarapuava, o deputado federal Cezar Silvestri (PPS) inicia uma nova luta, a da implantação de um centro de referência no tratamento ao câncer no hospital São Vicente de Paulo. A notícia foi dada em uma série de entrevistas que Silvestri concedeu a imprensa nos últimos dias.
“Temos que iniciar mais essa luta na área de saúde. Fui deputado estadual durante 12 anos e acompanhei o drama de centenas de pessoas que precisam se deslocar até Curitiba para fazer o tratamento contra o câncer. É um tratamento doloroso e difícil. A transformação do hospital em um centro de referência irá aliviar o sofrimento de centenas de famílias”, destacou Silvestri enfatizando que os primeiros passos já estão sendo dados. “O hospital já está fazendo o projeto e eu já me propus a colocar uma emenda individual no valor de R$5 milhões para poder dar início as obras”, enfatizou.
Silvestri destacou que o exemplo de união dado na implantação da Universidade Tecnológica deve ser seguido. “Precisaremos contar novamente com a colaboração de toda a sociedade e de todas as lideranças políticas por que esse é outro projeto grandioso que irá trazer inúmeros benefícios para nossa região. Se seguirmos o exemplo dado na implantação da UTFPR, certamente vamos conseguir fazer da nossa cidade um centro de referência no tratamento do câncer fazendo com que muitas famílias tenham melhores condições de cuidar de seus doentes”, concluiu.
Assessoria de Imprensa do Deputado Federal Cezar Silvestri
Jornalista: Ricardo Tesseroli - MT 6334
Fone: 42 9977 1656 - 42 3623 6586
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terça-feira, 8 de junho de 2010
Silvestri quer regras mais rígidas para melhorar atendimento ao consumidor
Para o deputado regras de atendimento aos consumidores precisam ser mais rígidas
O deputado federal Cezar Silvestri (PPS) defendeu, esta semana, regras mais rígidas para melhorar o serviço de atendimento ao consumidor pela internet e telefone, que caiu em relação ao ano passado, segundo pesquisa feita pela consultoria GFK e revista Consumidor Moderno.
Ex-presidente e atual integrante da Comissão de Defesa do Consumdior da Câmara, Silvestri diz que o CDC (Código de Defesa do Consumidor) continua atual para regular as relações de consumo no país, mas quando foi criado há 20 anos as compras pela internet e os serviços via telefone estavam apenas engatinhando no Brasil.
Segundo ele, houve uma mudança no padrão de consumo do brasileiro que a legislação não acompanhou. “As dificuldades são enormes – seja para reclamar de produto pelo SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) ou cancelar compras que são feitas pela internet – pela característica impessoal do serviço prestado”, observou Silvestri.
Para o deputado, o maior obstáculo continua sendo a falta de autonomia dos SACs para resolver qualquer tipo de pendência com os consumidores. “É um jogo de faz de conta que só vai mudar por meio de legislação mais rídigida, que faça as empresas prestarem um serviço verdadeiramente de qualidade aos consumidores que se sentirem insatisfeitos”, defendeu.
Pesquisa
De acordo com a pesquisa da GFK, o índice de satisfação do consumidor atendido por telefone caiu de 94% para 91% entre 2009 e 2010. O tempo de espera também aumentou. Passou de 1,5 mintuos para 2,4 minutos no mesmo período.
Em se tratando dos sites das empresas, as respostas satisfatórias foram ainda menores. Caíram de 61% para 48%. Os e-mails ignorados também cresceram, de 31% para 41%.
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