O Procon realiza, nesta sexta-feira (15), evento para promover o Dia do Consumidor. Duas barracas serão montadas no Calcadão da XV, onde o consumidor poderá adquirir informações sobre seus direitos, além de sugerir melhorias ou fazer reclamações sobre o atendimento do órgão. A ação será desenvolvida das 9h às 17h.
O coordenador do Procon, Alfeu Kramer, explicou que dois advogados e atendentes vão auxiliar a população sobre diversos temas. Com isso, ele espera que esta ação traga mais segurança em relação ao Código de Defesa do Consumidor. “O Dia do Consumidor é um evento importante para Guarapuava, pois descentraliza o atendimento do órgão, facilitando o acesso pela população”,afirma.
O Procon também disponibilizará informações de como acessar a carta eletrônica, uma maneira mais ágil, eficiente e transparente do consumidor realizar suas reclamações. “Antes as cartas eram enviadas pelo Correio, demorando a chegar até o fornecedor, agora, com esta nova ferramenta, o conhecimento das reclamações é imediato e o consumidor poderá ter acesso à resposta, mas para isso deve efetuar um cadastro através do site http://www.procon.pr.gov.br/”,esclarece Alfeu. Durante o evento, haverá um comunicado que as empresas terão o prazo de 30 dias para se adaptar ao novo sistema.
Como parte da programação, o Procon está distribuindo, em todas as escolas do município, kits contendo o Código de Defesa do Consumidor, cartilhas ilustrativas e convites do evento.
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