Nesta quarta e quinta-feira (22 e 23), o Procon de Guarapuava realizou um mutirão de audiências, no qual foram atendidos 30 casos. Essa ação teve o objetivo de reduzir o tempo de espera dos consumidores na resolução dos processos, devido o alto número de reclamações. “O mutirão proporciona o rápido atendimento e a solução do litígio, o que beneficiará diretamente o consumidor”, afirma o advogado Jadir Roberto Vieira Junior.
A maioria dos casos atendidos se refere a empresas de telefonia. “Entre as principais reclamações estão cobranças indevidas e a má qualidade na prestação de serviços”, enumera o advogado. As questões que não foram solucionados nas audiências serão encaminhadas ao parecer jurídico e será aplicada uma penalidade à empresa, que vai de uma advertência ao pagamento de multa.
Os consumidores que precisarem registrar uma reclamação devem ir até o Procon, com a cópia do RG, CPF e comprovante de residência. A reclamação será registrada e os atendentes entrarão em contato com a empresa no mesmo momento. Não havendo solução imediata, os casos são encaminhados para audiência. Mais informações pelo número (42) 3621-4590. O Procon fica na rua Saldanha Marinho, 2837, Bairro dos Estados.
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